1、为什么我输入正确的用户和密码登陆后，整个系统都没有显示出来？
答：出现这种情况，一般都是由于用户安装一些拦截软件，建议用户关闭这些拦截软件。或者设置拦截软件不拦截此网站信息。

2、为什么我的考试现场不能随机抓照照片，我的电脑有摄像头？
答：我们的考试系统没有用任何第三方插件，目前许多浏览器为了安全起见，不让网页代码调用摄像头，目前只有火狐浏览器支持，其它浏览器必须是https这种有安全证书的网址才允许支持。

3、为什么无法打开系统登陆界面？
答：出现这种情况，一般都是由于用户服务的配置环境没有建立完善，建议用户检查一下，.net框架4.0是否安装成功，操作系统的IIS服务是否安装成功，Sql Server2000数据库软件是否安装成功。

4、我上传相关附件,课件,音视文件、试题中的图片等等都失败,备份导出数据时也失败？
答：请将考试系统安装目录中的PublicFile、Html\uploadfile、HtmlDoc\uploadfile这三个目录都要设置为Everyone用户都可以写入和修改的权限。以下是windows2008server操作系统的操作步骤
右击  publicFile目录，属性 -->安全-->编辑-->添加-->高级-->立即查找-->选择everyone用户-->确定-->修改权限勾选上-->确定-->确定
Html\uploadfile、HtmlDoc\uploadfile这两个目录操作方法如上。

5、我如何注册这套系统？
答：我们会邮寄加密狗，切记加密狗不可以丢失，丢失后软件无法使用，我们不负责，同时也不认您是我的客户，但坏了可以寄回给我们。

6、我重装了操作系统是否还需要注册？
答：在重新操作系统之前，只要你备份好考试学习系统文件就可以不用重新注册了。

7、安装成功后，插上加密狗系统还是提示未授权？

答：

1、您首先找到考试系统目录中的web.config文件，切记，记事本打开，修改<add name="OnlineNum" connectionString="5" />中的数值，您购买多少人就修改为相应的数值。

2、注册我们的加密dll文件。找到考试系统安装目录中bin目录的FTRockey2Control.dll这个文件。具体操作如下：

注册方式说明:

1.xp/windows2000/2003:  复制到c:\windows\System32目录下，然后，到开始菜单中的运行中输入regsvr32 FTRockey2Control.dll注册即可
2.win7 32位：win7注册注册方法 
复制到c:\windows\System32目录下，
开始--右键命令行参数--以管理员身份运行--在控制台中输入--RegSvr32 FTRockey2Control.dll
3.win7,windows2008 64位：
复制到C:\WINDOWS\syswow64目录下，
开始--右键命令行参数--以管理员身份运行--在控制台中输入--C:\WINDOWS\syswow64\regsvr32 FTRockey2Control.dll

8、安装成功后，请不要删除admin用户的任何相关信息，包括部门，职务等等，但可以修改。

9、如果您当前IE版本为11，如出现有些界面不让操作，您可以在IE的internet选项中找到兼容性视图，将考试系统网址加入即可。如果您是第三方IE，比如：360IE   请用兼容模式访问即可。

10、如果您是64位操作系统，注册了加密狗，还提示未授权或批量导入考生名单时提示失败，请到IIS找到考试系统站点，看一下考试系统引用了哪个应用程序池，然后到IIS中找到相应的应用程序池，将应用程序池中启用32应用程序改为true即可。

11、考试系统网页时提示以下错误信息  CS0016: 未能写入输出文件“c:\Windows\Microsoft.NET\Framework\v4.0.30319\Temporary ASP.NET Files\exam\e015717d\51073974\App_Web_frmlogin.aspx.cdcab7d2.jyegpx_g.dll”--“拒绝访问
答：解决方法： 如果您的考试系统服务器是win7或windows2008的话，将C:\windows\temp 目录访问权限 授予 IIS_IUSERS 修改权限 即可，如果您的考试系统服务器是windows2003的话，将C:\windows\temp目录添加Everyone用户和NetWork Server用户并给修改权限 即可。

12、删除某个考生时，系统提示有考试记录无法删除？
答：这种情况是您删除的这个考生有考试记录，所以不能删除他，如果你要删除他，必须先删除他的考试记录。如果说你他的考试记录你又想保留，那您可以将他的考试记录先归档，再来删除他的考试记录。当然，如果您觉得这样麻烦，直接禁用就可以了。

13、删除或修改某个试题时，系统提示此试题已纳入考试，不能删除，修改也不能修改正确答案和题型。
答：因为试题被某一份试卷调用并组卷后，这个试题就处于锁定状态，所以不能删除。如果你要修改可以，但只能修改试题内容和选项内容，但正确答案和题型不能修改，因为会影响已经作答的考试记录和判分记录。如果说这份试卷已考完，确实想删除或修改，您可以先将这份试卷所有考试成绩归档，再删除此份试卷即可，当然，如果这份试卷的成绩您不想保留，那就不用归档操作,直接删除试卷即可。

14、系统要重新安装或换服务器，我应该如何将系统平移到新的环境上？
答：首先，您登陆考试系统，到综合设置中，点“数据库备份”按钮，然后将备份好的数据库文件下载保存好。其次将考试系统的整个目录压缩成一个rar文件备份好。等新的电脑环境安装好后，再将这些文件复制到新的服务器上配置即可实现数据平移。

15、如何给考生开通查看试卷的批改明细功能？
答：开放查看试卷批改明细分两种：1、给单个考生开放，您到用户管理中，找到这个考生，点  权限，勾选查看试卷批改明细即可;2、给所有考生开放，您到用户管理找到admin这个用户，点  权限  有一个 所有考生可查看明细，选中  提交即可。

16、生成试卷时，选择了禁止切屏离开，但有些考生考试时说他没有离开，软件提示了警告说他离开了，怎么回事？
答：我们软件是纯B/S结构软件，基于浏览器访问，所以是无法控制考生前端的相关操作。此项禁止切屏离开完全依赖于判断考试界面的窗口是否为最前端的焦点窗口。如果有切换行为、鼠标点击答题之外的区域、电脑弹出其他的窗口等都会导致考试界面为非焦点窗口，会导致提示的警告信息,累计三次系统将强行交卷。所以如果您选择此项功能，建议考生机关闭相关自动弹出窗口或弹出广告的软件。

17、我想将系统中的试题批量导出可以吗？
答：原则上不可以，因为容易漏题，但系统预留了一个变通的方法。批量管理题库中，批量操作名称：选择  批量检查，再选择相应的题库、科目和所有题型，最后点编辑框最下面的查看试题按钮，系统就会将此科目中的试题读在编辑框中，您就可以将试题复制出来。


18、上传的mp4怎么播放不了？
答：1、打开IIS管理器（运行inetmgr） 2、点击根结点   3、在右边的"IIS"下找到”MIME类型“双击打开   4、在右边添加 文件扩展名:"mp4" , MIME类型(M):"video/mp4"


