更新前建议先备份程序和数据库。
1、停止Tomcat
2、将旧的文件（itsm-webapp）备份后再全部删除。(重要)
3、将新的更新包内容解压到itsm-webapp中。
4、将旧程序中 
WEB-INF/classes/drools文件夹、
WEB-INF/classes/com/sinba/itsm/config/updatelevel/action/UpdateLevelUtils.smcf
config.properties、
hibernate.properties、
复制到新程序对应的目录下（冲突覆盖即可）。
5、重新启动Tomcat