一般酒店的订房中会有5%是不到达酒店的，另有10%是取消的，其结果使酒店蒙受损失，造成客房利用率不高。因而，超额订房是必须的，但超额的百分比，则要视具体情况而定，灵活处理。

预定一般也不会有 预定收款，大多数是通过电话、传真、网络来传达预定信息，很少会有交预定金的情况发生；当然也有一些客人亲自到酒店预定，这时会有交订金的情况发生。

预定退款操作也很少会被使用，首先如果没有交订金就不存在预定退款的可能性，只有在客人交过预定金，订金数额较大时，客人提出临时有急用，要求提出部门预定金的情况下，才会进行预定收款的操作。

酒店方 可以自行设置 超时预定单 自动转为 超时未到（NoShow）状态的 时间长度，可参阅 参数设置——预定。变为No show的预定单，每天会被统计，作为对客户考核和酒店营业状况的一个参考数据。

客人预定

预定

对于酒店预订来说，使用本软件系统，再也不用每天在一整本厚厚的房间表中 不停的翻页、查找、

标注、 更改、加减、计算，反反复复不停的 绘制出最新的预定情况图；从此以后，接受 任何预定

，只需打开工具栏 上的 酒店日历图标 ：（请参阅酒店日历详细介绍）

预订人员只需对照 酒店日历上的 反映的预定情况，轻松向客户做出应答，决定是否接受该笔预订。
如果可以接受，那么只需要在该预定预抵店日期对应的那一天的日历空白处 ，单击右键
选择对应操作（散客预定 或 团体预定），即可录 入该笔预订单。

酒店日历上会实时反映出 新增预定单 为客房预定带来的变化，更新相应的 预定数、

可售房数、预占用数、预占用率 等等与之相关的一切图形、数据。

因而，对于预定人员来说，所有日常工作都是围绕酒店日历主界面来完成，任何操作完成，都应该回

到酒店日历主界面。

注意事项

- 超额预定

- 预定收款

- 预定退款

- 超时未到预定